Live Support über Steam

    • +12

    Hallo zusammen,


    wir möchten euch ab sofort die Möglichkeit bieten die Server Teams auf einfachem Wege auch direkt in Steam zu erreichen.
    Nützlich ist dies zum Beispiel wenn niemand auf dem Server ist aber jemand rdmt, ihr selber nicht auf dem Server seid aber eine Frage habt etc.


    -- Das ganze soll weder das Forum noch den @-Chat auf den Servern ersetzen --


    Wie funktioniert das ganze?
    Ihr addet den [MG] SupBot auf Steam, dieser wird euch umgehend annehmen.

    Dann habt ihr die Möglichkeit diesem zu schreiben und nach ein paar Fragen wird er eure Antwort an das Serverteam weiterleiten (sofern Mitglieder online sind) oder euch auf das Forum verweisen.

    Wenn ein Teammitglied den Support annimmt werden alle eure Nachrichten die ihr an den Bot schickt direkt an das Teammitglied weitergeleitet - umgekehrt ebenso.


    Sollte der Support zu Ende sein, dann genügt ein !endsupport


    Unser Bot auf Steam: http://steamcommunity.com/profiles/76561198451048167/


    !!! Bitte achtet darauf, dass ihr diesen Account addet um die Gefahr vor einem Fake zu vermeiden !!!


    Einen kurzen Ablauf hat Simon auch in folgendem Video zusammen gefasst.

    https://youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=w_6H4yvnxiU


    Viele Grüße und viel Spaß


    Hinweis: Alle Nachrichten an den Bot werden gespeichert

    • +5

    Befehle / Möglichkeiten


    Ab User:

    Bot anschreiben Supportvorgang starten
    !endsupport Gestarteten Support abbrechen / beenden



    Ab Moderator:

    !accept [SteamID64] Support / Anfrage annehmen
    !endsupport Angenommen Support beenden
    !afk Für den Bot abmelden (keine Nachrichten mehr) oder wieder anmelden


    Ab CoOwner (für den jeweiligen Server):

    !addteam [SteamID64] [Server] [Rank] Teammitglied hinzufügen (rank = supderadmin, admin, mod)
    !removeteam [SteamID64] [Server] Teammitglied vom Server entfernen
    !serverteam Aktuell eingetragenen Teammember werden euch in einem Link angezeigt



    Geplant:

    !banuser -> Bereits vorhanden, noch ein paar Bugs beheben und erweitern, danke an Blackdeer für die Ideen hierzu


    - Eine Art FAQ einbauen (Blackdeer)

    - Anti Spam einbauen (Blackdeer)

    - !teamhilfe -> einem Team Mitglied die Möglichkeit geben gezielt "Verstärkung" zu rufen (Dr.Zepic)

    - ServerTeam informieren wenn ein Support von einem Mitglied übernommen wurde.



    Bei weiteren Wünschen / Fragen gerne hier posten.

  • Werden derzeit nur Teammitglieder Anfragen erhalten, die auch tatsächlich auf Steam online sind oder werde ich gegebenenfalls über den Tag am Handy mit Anfragen zugespamt? (Hahaha, schön wärs, als TTT-Co-Owner...)

    Mir persönlich würde es z.B. nichts ausmachen auch dann angeschrieben zu werden, wenn ich auf Steam nicht online bin. Dann meldet sich mein Handy und je nach Situation bin ich dann recht zügig am PC. Könnte man ja vlt. auch togglen falls die Möglichkeit nicht nur für mich sinnvoll klingt.


    und muss es die steamid64 sein? is ja ungewöhnlich!

  • Ich habe es mit der 64er id geschrieben, da die auch in den Profil links ist.


    Wie das Script mit anderen Formen umgeht kann ich gar nicht genau sagen, müsste man mal testen:D


    Zum handy: gute Frage, probiere morgen mal aus wie da der status von steam übergeben wird , aktuell sollte aber alles angeschrieben werden wer nicht offline ist

  • Na ja, ich meinte halt schon den offline-status. Der Handy-Status wird ja glaube ich erst angezeigt wenn ich die steamapp öffne. Mein Gedanke war halt, dass ich innerhalb von Sekunden den PC hochgefahren haben könnte und startklar wäre und ich daher genauso gut auch dann Nachrichten bekommen könnte wenn ich auf Steam "offline" bin - denn dann meldet sich mein Handy.

    Ist aber wohl eher unwichtig, wenn man bedenkt, dass die Teams von jedem Server recht groß sind. Es werden sich immer mehrere Leute finden, die online sind.

  • Schaue ich mir aber auch mal an, sollte tendenziell mit nem toogle einfach umsetzbar sein. Würde diese Mitglieder dann nur bei der Abfrage nicht als online zählen, da ja nicht bei allen garantiert ist, dass sie auch on kommen:)