Support-Bot

An sich eine nette Idee..

Aber ist es denn zuviel verlangt, ein Teammitglied vom jeweiligen Server anzuschreiben / anzustupsen?

Ein Nachteil was mir jetzt direkt einfällt, dass irgendwelche Trolls 2x oder mehrfach in den Channel gehen, nur damit die Leute ne Benachrichtigung bekommen, dass da wer wartet.

Grüße dich,

aber so ein Bot ist in meinen Augen unnötig. Natürlich können nicht immer alle Teammitglieder da sein und sofort aufspringen und in den Channel joinen. Wenn das gewünschte Teammitglied nicht reagiert, dann schaue wann die letzte Aktivität war - kann sein das dieses Teammitglied gerade nicht da ist. Es werden die Teammitglieder sind dann irgendwann genervt, weil irgendwelche Leute ständig rein und raus joinen weil diese Ungeduldig sind.

Wenn es nur eine Frage ist, gerade kein Teammitglied vorhanden ist, kann man nun auch warten. Wir sind ebenfalls Menschen die vertieft sind gerade im Spiel, sei es CSGO oder sonstiges.

Gab es eine längere zeit bei IVB, hat auch im allgemeinen die Geschwindigkeit gemachter Supports im TS verschnellter und habe damals kein negativ Feedback von Teammitgliedern erhalten. Um Trolle hat sich dann immer die Teamspeak Moderation gekümmert.

Bin ich ehrlich gesagt kein Fan davon, weil es die Teammitglieder ziemlich schnell nur noch genervt hat.

Wenn man dann den Bot irgendwie abstellen könnte ist das eigentliche Ziel weit verfehlt.

Auch sieht es mit dem Aufwand für diejenige Person erst einmal Mager aus, da der Bot nach einer gewissen Zeit doch vielleicht nicht so gebraucht wird und dementsprechend wieder eingestellt wird.

Also von mir ein klares dagegen, da ich nicht wirklich den Sinn dahinter sehe, einfach mal jemanden anzustupsen, wenn man wirklich Hilfe braucht.

Hat zwar wenig mit dem vorgeschlagenen zu tun, aber könnte man nicht evtl. den abgeschalteten Support Bot von MG auf Steam nutzen ? Ich finde das wäre eine bessere Möglichkeit statt immer wieder ein "Hey Wake Up" zu hören.

Diesen könnte man umschreiben und so machen, dass man dann mit dem Teammitglied wenn man möchte in dem Support-Bot verbunden wird und dann dort diese Frage stellt anstatt den Channel zu wechseln. Und wenn du eine Beschwerde hast die du ungern veröffentlichen willst sondern so klären willst, kannst du ja immer noch einen Co-Owner anschreiben wenn's gegen nen Teammitglied ist.

LG

EDIT: Und wenn Leute reintrollen würde verwährt man den Leuten einfach für eine Zeit den Zugriff auf den Bot.

Chris | Avicii

Der Support-Bot auf Steam ist, wenn ich da nichts komplett durcheinander bringe, eine Kreation von Scheffi

Der Nachteil dieses Bots war immer, dass er kaum gebraucht und ebenso kaum genutzt wurde. Ich weiß nicht, ob Scheffi die Zeit oder Lust hat den für sowas umzufunktionieren und wieder zum Laufen zu bringen.

Ich denke mal die Hauptproblematik ist, dass die meisten Leute nicht wegen einer winzig kleinen Frage in den Support-Channel gehen, sondern um sich konkret etwas erklären zu lassen, wobei ein Steamchat für manche eher unschön (wenn auch genau mein Ding) ist. Heißt, Spieler müssen die Kontaktmöglichkeit zu Steam outsourcen, nur um dann dort zu sagen, dass man sich im ts3 treffen will.

Bin alleine wegen der Situation mit der notwendigen Verifizierung eigentlich seit Anfang für einen Bot, allerdings kann ich das nicht einrichten, sondern nur Galexrt .

Zitat von Zara

Da es früher oder später immer ein Teammitglied gibt dem auffällt, dass ein User im Supportchannel ist, scheint es unnötig durch einen Bot benachrichtigt zu werden. Zumindest funktionieren die Absprachen auch teamübergreifend, dass man sich gegenseitig darauf hinweist, dass ein Teammitglied für die jeweiligen Anliegen/Server benötigt wird.

- Dagegen.

Die ganzen Anstupser, die ich erhalte, sprechen eine andere Sprache.

Zitat von WichtigerDave

Ich konnte dir auch dabei helfen

Danke, IT-Genie Dave.

Von dem technischen Aspekt kann ich das durchaus.

Allerdings habe ich keinen Zugriff auf den Server, auf dem der TeamSpeak liegt.

Weshalb ich das nur zusammen mit Galexrt, der viel beschäftigt ist, machen kann.